Khi Fiedler nghiên cứu mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo, tình
huống lãnh đạo và kết quả thực hiện, ông đã tìm ra kết quả như mô tả trong đó
tình huống thứ I được coi là thuần lợi nhất cho người lãnh đạo trong khi tình
huống VIII được đánh giá là ít thuận lợi nhất cho người lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo thiên về công việc sẽ có hiệu quả hơn trong tình
huống rất thuận lợi hoặc rất không thuận lợi. Phong cách lãnh đạo thiên về mối
quan hệ sẽ có hiệu quả hơn trong tình huống mức độ thuận lợi là trung binh.
Mô hình tình huống lãnh đạo của Hersey và Blanchard tập trung vào
đặc điểm của nhân viên khi xác định phong cách lãnh đạo phù hợp vì theo các tác
giả, các nhân viên cấp dưới rất khác nhau về mức độ sẵn sàng đối với công việc.
Những người có mức 40 sẵn sàng thấp thưởng là những người có ít khả năng hay ít
kỹ năng, hoặc không chắc chắn cần áp dụng phong cách lãnh đạo khác với những
người có mức độ sẵn sàng cho công việc cao. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo
và mức độ sẵn sàng cho công việc được tóm tắt trong hình 14-4.
Trong hình 14-4, nửa trên thể hiện phong cách lãnh đạo là sự kết
hợp của hai nhóm hành vi: định hướng mối quan hệ và định hướng công việc. Đường
cong hình chuông mô tả phong cách lãnh đạo nên sử dụng: áp đặt (Sl), thuyết
phục (S2), tham gia (S3) và ủy quyền (S4) tùy thuộc vào sự sẵn sàng đổi với
công việc của cấp dưới được thể hiện ở nửa dưới của sơ đồ. RI thể hiện khả năng
sẵn sàng thấp nhất và R4 thể hiện khả năng sẵn sàng cao nhất. Phong cách áp đặt
được áp dụng trong trường hợp khả năng sẵn sàng với công việc của nhân viên
thấp bởi vì họ không thể và không muốn nhận trách nhiệm. Người lãnh đạo cần
phải thật cụ thể, chỉ cho họ cần phải làm gi, làm như thế nào và làm khi nào.
Phong cách thuyết phục và có tham gia sẽ có hiệu quả khi khả năng sẵn sàng của
nhân viên ở mức trung bình. Phong cách ủy quyển sẽ phù hợp với nhân viên có khả
năng sẵn sàng cao, người lãnh đạo chì cần đưa ra mục tiêu chung và cung cấp đủ
thẩm quyền mà cấp dưới cần để thực hiện nhiệm vụ.
Trong mô hình này, người lãnh đạo cần đánh giá mức độ sẵn sàng của
nhân viên để lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp. Nhìn chung, mô hình của
Hersey và Blanchard dễ hiểu hơn mô hình của Fiedler, tuy nhiên nó cũng mới chỉ
xét đến mức độ sẵn sàng của nhân viên với công việc chứ chưa tính đến các yếu tố
tình huống.
Từ khóa tìm kiếm nhiều: nhà quản lý